Software Maintenance Agreement

Teknisk support og løbende softwareopdateringer

Software Maintenance Agreement sikrer fuldt opdateret software.

Ved køb af måleudstyr og 3D software hos Zebicon, inkluderes 12 måneders Software Maintenance Agreement. Herefter skal aftalen fornyes og betales årligt. Det er muligt at tegne en 3-årig aftale til reduceret pris.

Med en gyldig Software Maintenance Agreement tilbyder Zebicon desuden teknisk support til problemstillinger i forbindelse med Carl Zeiss GOM Metrology hardware og software. Support foregår via telefon, e-mail eller online møder.

Aftalen inkluderer ikke on-site besøg, såsom reparationer, fejlsøgning og service/vedligeholdelse.

ZEISS Quality suite, software maintenance agreement

Personlig support af erfarne medarbejdere

Med Software Maintenance Agreement får du alle fordelene af videreudvikling og forbedring af ZEISS software såsom gratis softwareopdatering og hotfixes. Derudover er du sikret teknisk support til software- og hardwarespørgsmål.

Supporten ydes inden for Zebicons normale åbningstider af vores erfarne medarbejdere.

Vores team er alle superbrugere af Carl Zeiss GOM Metrologys systemer og 3D software, og formidler på et sprog og niveau, der er forståeligt for brugere.

Hos Zebicon er vi altid opdateret med den nyeste software og yder support på de seneste to softwareversioner.

Andre fordele ved Software Maintenance Agreement

Med en Software Maintenance Agreement får du, udover teknisk support og opdateringer, følgende fordele:

Attraktive priser ved opgradering til nyt Carl Zeiss GOM Metrology udstyr
Rabat på uddannelse og træning
Gratis deltagelse i Zebicon netværksmøder

Det betyder, at din virksomhed kan sikre, at I også fremadrettet har det bedste måleudstyr til at dække jeres behov.

Derudover får du med en Software Maintenance Agreement bedre mulighed for at videreudvikle dine måletekniske kompetencer og sparre med andre brugere i Danmark.

FAQ

Hvordan opdaterer jeg min dongle (version 2025)?

Når du downloader ZEISS INSPECT 2025 er det nødvendigt at opdatere din dongle. Dette gør du via CodeMeter Control Center.

OBS: Er du en af de brugere, der benytter netværkslicenser, og som gerne vil opdatere din software, så kontakt os for support, da proceduren her er en anden.

Anmod ZEISS om licensfil via CodeMeter Control Center (se vejledning)

Åbn CodeMeter Control Center (søg evt. i Microsoft proceslinje)
Klik på License Update - Next
Vælg Create license request - klik Next
Vælg Extend existing license - klik Next - Next
Vælg hvor filen skal gemmes - klik Commit - Finish
Udfyld og upload filen i Dongle Update Form

ZEISS sender herefter et Activation ID til den e-mail, du har indtastet, og følgende step udføres nu (se vejledning s. 3):

Åbn ZEISS Quality Suite-programmet
Vælg “License Overview” og klik på "License Activation"-knappen
Indtast dit Activation ID i “Entitlement ID / product key”-feltet og klik herefter på "Next"
Kontrollér, at donglen er sat i computeren og stemmer overens med dialogboksen
Hvis dette ser korrekt ud, klik da "Activate"
Afslut ved at trykke på "Finish"

Vær opmærksom på, at hvis du ønsker at bruge den samme dongle på flere computere, er der en ny procedure for det (se nedenfor).

Sådan bruger du den samme dongle på flere computere (se vejledning s. 4-5)

Åbn ZEISS Quality Suite-programmet
Vælg “License Overview”
Venstreklik på den korrekte licens, eller vælg ikonet "Details"
Vælg “License File” under Use License
Vælg “License File”, og gem .zlic-filen på en ekstern harddisk eller server
Flyt denne specifikke dongle til de andre computere, som du gerne vil køre softwaren
Find nu den .zlic-fil, du gemte ned før
Åbn ZEISS Quality Suite-programmet, og gå til “License overview”.
Vælg "Import"-knappen/ikonet
Tryk på plustegns-ikonet eller træk og slip .zlic-filen.
Vælg til sidst "Activate"

Således kan du nu bruge den samme dongle på flere computere.

Hvordan opdaterer jeg min dongle (t.o.m. version 2023)?

Når du downloader en ny version af ZEISS Software, er det nødvendigt at opdatere din dongle. Dette kan du gøre på to måder.

Enten via ZEISS Software eller CodeMeter Control Center.

Opdatering via ZEISS Software (se vejledning)

Gå i Help - System Analysis - License Information
Klik på License Update - Request License Update
Udfyld navn og e-mail og klik Send Request

ZEISS sender herefter en ny licensfil til den e-mail, du har indtastet. Licensfilen gemmes på PC'en, og følgende step udføres:

Gå i Help - System Analysis - License Information
Klik på License Update - Import Update File

Opdatering via CodeMeter Control Center (se vejledning)

Åbn CodeMeter Control Center (søg evt. i Microsoft proceslinje)
Klik på License Update - Next
Vælg Create license request - klik Next
Vælg Extend existing license - klik Next - Next
Vælg hvor filen skal gemmes - klik Commit - Finish
Udfyld og upload filen i Dongle Update Form

ZEISS sender herefter en ny licensfil til den e-mail, du har indtastet. Licensfilen gemmes på PC'en, og følgende step udføres:

Åbn CodeMeter Control Center (søg evt. i Microsoft proceslinje)
Klik på License Update - Next
Vælg Import license update - klik Next
Vælg filen - klik Commit

Hvor finder jeg mit Dongle ID?

Du finder dit dongle ID indgraveret i toppen af din USB dongle. Alternativt, kan du sætte donglen i PC'en og åbne CodeMeter Control Center. Her vil dongle ID'et komme til syne.

Hvor tit skal jeg recertificere mit målesystem?

Hos Zebicon anbefaler vi, at du får recertificeret dit scannersystemer årligt, for at sikre at udstyret stadig måler korrekt og inden for de angivne grænseværdier. Hermed sikrer du sporbarhed i din måling.

Det er dog op til den enkelte virksomhed og dennes politik for kalibrering/recertificering at bestemme intervallet.

Hvordan logger jeg ind på myGOM (manualer, software m.m.)?

På myGOM kan du downloade software, manualer og få adgang til ZEISS knowledge base og Forum.
Du får adgang til myGOM ved at udfylde Sign-up formularen og efterfølgende logge ind med dit ZEISS ID.

Hvordan logger jeg ind på ZEISS Quality Training Center (e-learning)?

I ZEISS Quality Training Center har du adgang til e-learning og online træning fra ZEISS. En del kurser er gratis, andre er tilgængelige mod betaling.

For at få adgang til ZEISS’ platforme og træningsmateriale, skal du som bruger oprette et ZEISS ID. Dette oprettes på https://training.gom.com.

Nederst på siden, finder du et tilmeldingslink med teksten ”Tilmeld dig nu”, som fører dig til tilmeldingsformularen.

Support

Hjælp og vejledning
+45 76 50 91 52
support@zebicon.com

Kontakt os

Relaterede sider

Uddannelse

Zebicon og Carl Zeiss GOM Metrology tilbyder uddannelse og træning via fysiske kurser, e-learning og webinarer, med indhold målrettet alt fra begyndere til metrologieksperter. Der findes gratis kurser, mens andre skal tilkøbes.

Læs mere

Forum

Diskuter og skab netværk med andre brugere. Carl Zeiss GOM Metrology og Zebicon har hver især skabt et forum, hvor du kan netværke og sparre med andre brugere henholdsvis globalt og lokalt.

Læs mere

Specialprojekter

Zebicon tilbyder at udføre specialprojekter såsom kundespecifikke softwaretilpasninger, udvikling af måleadaptere og -fiksturer, særlig dokumentation, procesovervågning og måleteknisk rådgivning.

Læs mere